Atraso na entrega e falta de suporte pós-venda

Olá! Informamos que o pedido foi enviado dentro do prazo, porém o atraso ocorreu por responsabilidade da transportadora, que até o momento não confirmou o rastreamento correto da entrega. Mesmo cientes da possibilidade de recebimento futuro, realizaremos o reembolso ao cliente e aguardaremos a posição final da transportadora. Reforçamos que este foi um caso isolado em nosso histórico e que prezamos sempre pela agilidade e comprometimento em nossas entregas. Lamentamos o ocorrido e estamos à disposição.