Empresa Fixcomm não devolveu R$ 104 mil pagos por lotes de computadores e notebooks e quase faliu meu negócio
Não resolvido
São José dos Campos - SP
31/05/2026 às 13:28
ID: 250164361
[Editado pelo Reclame Aqui] de mais de R$ 104 mil Empresa faliu meu negócio
Trabalho com revenda de informática e mantive negócios com a Fixcomm por quase um ano, sempre por meio do vendedor *****, sem qualquer problema.
No dia 13 de fevereiro, ***** me solicitou a compra de um lote de computadores e notebooks no valor de R$ 104 mil. Fui até a empresa, avaliei o material, fechei o negócio e paguei à vista, conforme sempre fiz. Após o pagamento, fui instruído a aguardar alguns dias para a retirada.
Passados os dias, sem resposta, entrei em contato diversas vezes. ***** então me informou que o material que eu havia comprado já não estava mais disponível. Diante da quebra de confiança, solicitei o estorno integral do valor.
A empresa ignorou todos os meus pedidos, prometeu prazos para o estorno em diversas ocasiões e, no fim, admitiu que não faria o reembolso. Não emitiram nota fiscal, não entregaram os produtos e utilizaram meu dinheiro [Editado pelo Reclame Aqui].
Entrei com ação judicial e aguardo o estorno, que deve demorar. Essa situação quase me levou à falência: precisei pedir empréstimo para continuar trabalhando.
Registro aqui meu protesto contra a [Editado pelo Reclame Aqui] e o descaso dos donos e funcionários da Fixcomm.
Cadê o meu dinheiro?
Compartilhe
Resposta da empresa
05/06/2026 às 09:58
Prezado Pedro,
Lamentamos que sua experiência tenha gerado essa insatisfação. Levamos cada relação comercial a sério, e estamos tratando essa questão internamente, com atenção e empenho para chegar a uma solução justa para ambas as partes.
Por respeito à sua privacidade, não vamos debater os detalhes da negociação neste espaço público, mas reafirmamos nosso compromisso em conduzir o assunto de forma correta e transparente até sua conclusão.
A Fixcomm atua há 15 anos no mercado de tecnologia corporativa, com certificações ISO 9001, 14001, 45001 e 59004, atendendo grandes empresas e mantendo um histórico sólido de confiança com nossos clientes.
Permanecemos à disposição pelos canais oficiais para resolver essa questão.
Atenciosamente,
Equipe Fixcomm
Réplica do consumidor
05/06/2026 às 12:48
Prezados,
Lamento, mas sua resposta não apresenta nenhuma solução concreta.
Vocês receberam R$ 104 mil à vista, não entregaram os produtos, admitiram que o material "não estava mais disponível" e se recusaram a fazer o estorno. Isso não é "insatisfação" é [Editado pelo Reclame Aqui].
Não preciso de "tratamento interno" nem de "solução justa para ambas as partes". Preciso da devolução INTEGRAL do meu dinheiro, que vocês usaram indevidamente.
Se realmente querem resolver, peço que respondam publicamente com três informações claras:
Vocês assumem que receberam o pagamento e não entregaram os produtos?
Vocês vão devolver os R$ 104 mil integralmente?
Em quantos dias farão a devolução?
Enquanto isso não for respondido de forma objetiva, mantenho minha reclamação e alerto outros consumidores: a Fixcomm vende o que não tem, não entrega e não devolve o dinheiro.
Estou com ação judicial em andamento e registrarei Boletim de Ocorrência por [Editado pelo Reclame Aqui].
Cadê meu dinheiro?
Consideração final do consumidor
05/06/2026 às 12:48
Prezados,
Lamento, mas sua resposta não apresenta nenhuma solução concreta.
Vocês receberam R$ 104 mil à vista, não entregaram os produtos, admitiram que o material "não estava mais disponível" e se recusaram a fazer o estorno. Isso não é "insatisfação" é [Editado pelo Reclame Aqui].
Não preciso de "tratamento interno" nem de "solução justa para ambas as partes". Preciso da devolução INTEGRAL do meu dinheiro, que vocês usaram indevidamente.
Se realmente querem resolver, peço que respondam publicamente com três informações claras:
Vocês assumem que receberam o pagamento e não entregaram os produtos?
Vocês vão devolver os R$ 104 mil integralmente?
Em quantos dias farão a devolução?
Enquanto isso não for respondido de forma objetiva, mantenho minha reclamação e alerto outros consumidores: a Fixcomm vende o que não tem, não entrega e não devolve o dinheiro.
Estou com ação judicial em andamento e registrarei Boletim de Ocorrência por [Editado pelo Reclame Aqui].
Cadê meu dinheiro?
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
0