O que aconteceu
Assunto: Reclamação sobre visita técnica não realizada Troca de modem
Venho registrar uma reclamação referente à troca do modem, que estava agendada para hoje.
Conforme informado no sistema, o técnico registrou a ocorrência como cliente ausente. No entanto, resido em um condomínio fechado, cuja portaria controla o acesso de visitantes e prestadores de serviços, e fui informado de que nenhum técnico compareceu ao local na data agendada.
Dessa forma, considero injustificado o registro de ausência, uma vez que não houve confirmação de tentativa de atendimento por parte do técnico.