******* com funcionamento intermitente.
Não resolvido
São José do Rio Preto - SP
30/08/2023 às 17:39
ID: 171156101
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesHb20 Sense *******/*******.
Foi instalado o levantador de vidro e alarme, vide anexo.
Instalado na concessionária, depois trocado por outro novo e a abertura/travamento das portas só funciona quando quer. O localizador também.
Necessito se estão ciente desse fato e se vão apresentar uma solução.
Semana próxima está agendada a retirada desse acessório.
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Resposta da empresa
01/09/2023 às 13:46
Boa tarde Sr. Sergio.
Agradecemos seu contato e pela oportunidade de solucionarmos este problema.
Conforme nosso suporte técnico, estamos lhe enviando uma peça para substituição.
Assim que chegar a peça estaremos á disposição para apoiá-lo.
Um forte abraço e até mais.
Equipe de suporte.
Consideração final do consumidor
07/09/2023 às 10:36
A tentativa para resolver o funcionamento intermitente enviando uma nova ******* não solucionou a falha. Nesse intervalo, o controle reserva que vinha funcionando, passou a apreentar o mesmo defeito, que aparentemente não estava na chave.
Assim sendo, os 2 módulos, alarme e levantador de vidro, vendidos e instalados pela concessionária, foram por ela retirados.
Na compra do veículo, HB20 Sense 23/24, não observei que ele não tinha controle de abertura/fechamento das portas e levantamento dos vidros pela chave como a maioria dos veículos. Chave não eletrônica.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10