Recusa de serviço e interrupção de orçamento por insatisfação anterior com pintura veicular.

Sem razão a manifestação do consumidor, uma vez que, não foi recusado o serviço, tanto que foi enviado orçamento por telefone. Para conhecimento, o consumidor não esteve na loja, se utilizou de uma terceira pessoa para levar o veiculo e tratar do serviço que pretendia realizar, o que é inadmissível, já que não era o real proprietário, com quem as tratativas deveriam ser feitas, proprietário esse, que se tratava de cliente antigo extremamente exigente e cuidadoso com seus veículos, o que exigia muito mais cuidado numa eventual nova contratação, aliado ao fato de que, já havíamos realizado serviços anteriores, desde 2023, e por mais que se tentasse entregar o serviço da melhor maneira possível, sempre apresentou algum descontentamento, ao ponto de em 03/2024, diante da discordância na troca de insufilm acabou sendo feita por outra empresa, para que fosse instalada a marca desejada pelo

cliente, e que nossa empresa não trabalha, com o valor ressarcido.

Em 05/2024 novamente, após questionar serviço de repintura realizado, encaminhamos outro veículo para outra oficina à escolha do próprio consumidor, para repintar o capô, e isso tudo de comum acordo, novamente o valor foi ressarcido, dessa vez diretamente a outra oficina. Como ele mesmo declara, fatos superados, o que torna sem sentido retomar o assunto em publico, o que demonstra o claro interesse em denegrir a imagem da empresa, o que não será admitido.

O referido cliente sempre foi atendido com atenção e cordialidade, assim como todos os outros clientes e respeitando o pedido em cada serviço. Ressalta-se que postagens sem controle dos limites e conseqüências do que se escreve, com o intuito único de denegrir a imagem extrapolam o direito de reclamação do consumidor e a liberdade de expressão prevista na CF, razão pela qual, podem configurar abuso de direito e direito à responsabilização civil, na forma da lei, com retratação quanto as afirmações inverídicas, pois, diferente do que foi afirmado, sempre procuramos resolver pendências de forma pacifica, prova disso é que o cliente mesmo depois de todo esse histórico relatado, volta a procurar nossos serviços em 2026!