Flakes falha na entrega e atendimento, impossibilitando retirada e gerando descaso no cancelamento.
Resolvido
São Paulo - SP
06/04/2026 às 14:37
ID: 245271233
Pelo segundo ano consecutivo a Flakes falha na entrega de pedidos e no atendimento ao cliente, uma certeza é que nunca mais compro nada nessa loja. O problema desse ano é que devido a falta de organização generalizada dessa marca não seria possível retirar o pedido e com isso e solicitei o cancelamento. Ao realizar tal solicitação não estou mais obtendo resposta. Sabendo que vocês não respeitam ninguém imagino que vão tentar fugir para não reembolsar o valor pago, vamos ver se nessa plataforma pelo menos vocês dão alguma atenção ou se precisarei acionar outros meios.
Compartilhe
Resposta da empresa
24/04/2026 às 17:55
Olá Igor.
Lamentamos o transtorno e pedimos desculpas pela demora no retorno.
Esclarecemos que os locais de retirada do pedido são dois: Unidade Itaim ou Unidade Moema, por esse motivo não conseguiria retirar em outro local.
Assim que você solicitou o cancelamento pelo whatsapp, o procedimento foi registrado e demos andamento, com o reembolso devidamente processado.
Reforçamos que em nenhum momento houve intenção de fugir ou deixar de reembolsar qualquer valor.
Seguimos à disposição caso precise de mais alguma informação.
Atenciosamente,
Equipe Flakes
Consideração final do consumidor
27/04/2026 às 12:58
Lugar mais desorganizado do mundo, cada resposta demora 1 semana, não conseguem cumprir nada do prometido, se o problema tivesse ocorrido apenas uma vez mas já ocorreu várias. De fato a pior loja para comprar doces em SP. Não recomendo em nenhuma hipótese.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
0