Ovo de Páscoa de Nutella chegou com recheio derretido e vazando na caixa devido ao transporte.
Respondida
Osasco - SP
15/03/2026 às 15:33
ID: 243326991
Fiz uma compra de um ovo de páscoa de nutella, como moro longe da unidade optei por retirada de uber flash de moto. o Ovo chegou simplesmente conforme as imagens abaixo, acho que vocês deveriam armazenar esses ovos que contém nutella na geladeira ate o cliente ir retirar pois assim não iria ocasião do recheio virar na caixa, pois a nutella quando fica na geladeira fica dura! Pois agora metade do recheio ficou na caixa. Desejo ressarcimento do valor pago.
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Resposta da empresa
29/03/2026 às 23:49
Olá Thaluani, tudo bem?
Sentimos muito pela experiência que teve com a chegada do seu produto, imagino que talvez o calor durante o trajeto até a sua casa possa ter contribuído para o derretimento e também avaria por conta de que foi enviado por moto (que não é tão seguro) se tratando de um ovo de páscoa de colher - que é mais delicado.
Entraremos em contato com você pelo whatsapp para solucionarmos da melhor maneira o seu caso.
Att Equipe Flakes.