Panetone com massa dura e seca: falta de resposta no atendimento
Respondida
São Paulo - SP
14/12/2025 às 14:24
ID: 234738119
No dia 29/11 pedi 2 panetones de 400 gramas , na unidade do Itaim , um dos panetones era para dar de presente ! Foi a pior compra que fiz , pois passei vergonha por dar um panetone tão famoso , a massa estava super dura seca horrível , reportei l problemas no WhatsApp falei com a ***** e já tem mais de uma semana que ninguém me responde , foi enviado um vídeo do quanto a massa estava dura e até agora ninguém se manifestou
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Resposta da empresa
19/12/2025 às 18:47
Prezada Sthefany,
Primeiramente pedimos desculpas pela situação ocorrida com os panetones, entramos em contato novamente com você pelo whatsapp para de fato solucionarmos da melhor maneira, agradeço a paciência e por nos dar mais uma oportunidade. Deixo aqui que a reclamação aberta foi resolvida. E ficamos felizes com o feedback enviado pelo whatsapp.
Conte sempre conosco Sthefany,
Atenciosamente, Equipe Flakes.