Flakes

Reclamar dessa empresa

São Paulo - SP

13/04/2026 às 14:40

ID: 245918755

Necessito expressar minha insatisfação na PRIMEIRA VEZ que fui conhecer a loja.

Ontem, 12/04/2026 fui acompanhado para conhecer a unidade Flakes Itaim Bibi (R. Pedroso Alvarenga, 1192 - Itaim Bibi).

Pois bem. O local é muito bonito, ficam desde ja os meus parabéns, MAS, o atendimento é(foi) PÉSSIMO!!! Vou descrever o que aconteceu.

Fizemos o pedido (comprovante anexo), croissant salame, croissant pistache, café, capuccino. Demoraram para nos atender. Fizemos o pedido. O primeiro atendente estava completamente perdido com os produtos. Perguntávamos em qual parte do cardápio estava o produto e ele não sabia. OK, "pode acontecer né"? O café veio bem depois dos outros alimentos. A garçonete simplesmente BATEU o pires de café na mesa quando foi nos servir. Uma outra atendente (interna no balcão), creio que tinha acabado de limpar os talheres e foi apoiá-los ao balcão. Ela deve ter JOGADO no balcão pois fez um barulho horrível. Percebi que a unidade está meio "bagunçada". Falta de empregados não é pois tinham vários ali presentes. Meu croissant de pistache estava duro.

Outra observação: uma mesa ao lado (deu até dó) passou outro aborrecimento. Quando nós chegamos eles já estavam lá. Por certo já tinham pedido. A atendente foi até eles perguntar se já tinham levado a conta para elas. Absurdo!!! Sequer serviram a refeição a elas. Até comentaram: estão nos expulsando?? Elas aguardaram mais um pouco e serviram pudim. Elas nem comeram, falaram que estava com cheiro e gosto de ovo. Devolveram.

O que era pra ser uma experiencia maravilhosa, agradável, degustar se tornou uma péssima experiência.

Fica aqui minha insatisfação no dia de ontem. Nem consigo avaliar se os produtos, de fato, são bons.