Reembolso de eBook não concedido e falta de retorno da empresa
Respondida
Ibipitanga - BA
06/04/2026 às 21:55
ID: 245323077
Olá! Comprei um eBook com vocês, porém não consegui utilizá-lo, pois não tenho os ingredientes necessários para as receitas. Por esse motivo, solicitei o reembolso do valor por e-mail, mas não obtive retorno. Também tentei contato pelo Instagram e igualmente não tive resposta.
Gostaria de uma posição sobre o meu pedido de reembolso o quanto antes, por gentileza.
Aguardo retorno. Obrigada!
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Resposta da empresa
16/04/2026 às 16:24
Boa tarde Cleunice, tudo bem? Verificamos aqui e encontramos a sua mensagem no direct em nome de Clarice Gabriele, ela estava em solicitações por esse motivo não foi respondida prontamente. Peço desculpas por essa falha.
Seu pedido de reembolso através da plataforma já foi solicitado, agora é só aguardar ser finalizado, visto que o reembolso é feito de acordo com a compra, por exemplo no seu caso foi pelo cartão de crédito, então o valor vai retornar para a sua fatura ou na seguinte. Qualquer dúvida por favor nos sinalize pelos canais oficiais.
Atenciosamente, Equipe Flakes.