Minha conta Flambra foi banida sem aviso e meu saldo desapareceu

Estava utilizando a Flambra desde o dia 9 de setembro de 2026. Durante todo esse período, realizei as gravações solicitadas seguindo as orientações e regras da empresa, sem ter recebido qualquer advertência ou aviso de que estaria descumprindo alguma regra.

Na segunda-feira, enquanto realizava uma gravação, fui iniciar um novo vídeo e, de repente, a opção de gravação deixou de estar disponível. Apareceu uma mensagem informando que as gravações não estavam mais disponíveis e orientando que eu entrasse em contato com o suporte.

Minha conta foi, portanto, bloqueada/banida sem qualquer aviso prévio, advertência ou explicação sobre o motivo. Entrei em contato com o suporte para saber o que havia acontecido e qual regra eu teria supostamente violado, mas até o momento não obtive uma resposta.

O problema ficou ainda mais grave quando percebi que o saldo referente ao trabalho que eu já havia realizado também desapareceu. Eu tinha um valor que já estava aprovado e previsto para pagamento nesta sexta-feira, além de outros valores que ainda estavam em análise. Após o bloqueio, esse valor aprovado simplesmente deixou de aparecer, e os valores em análise também foram sendo reduzidos.

Ou seja, além de ter minha conta bloqueada sem aviso ou justificativa, o dinheiro referente aos minutos que eu já havia trabalhado e que estavam registrados na plataforma deixou de aparecer na minha conta.

Fui informada de que deveria tratar a situação através da Minute, porém preciso de uma explicação clara sobre o que aconteceu com o saldo que estava registrado na Flambra e sobre o motivo pelo qual os valores foram retirados/desapareceram.

Solicito a identificação do motivo do bloqueio, a informação sobre qual regra teria sido supostamente violada, a conferência dos minutos realizados desde 9 de setembro e, principalmente, a explicação sobre o saldo que estava aprovado e o pagamento dos valores referentes ao trabalho que já realizei.

Não considero razoável ter minha conta bloqueada repentinamente, sem qualquer advertência ou explicação, e ainda deixar de receber valores referentes a um trabalho que já foi realizado e contabilizado pela empresa. Aguardo uma resposta formal e uma solução para o pagamento do valor devido.