Disparo de alarme falso
Em réplica
São Paulo - SP
14/10/2023 às 22:31
ID: 173969927
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesPara variar hoje 14/10 houve mais um disparo na central de alarme falso (mais um entre tantos que já ocorreram aqui desde a minha última reclamação) e a empresa não resolve o problema. Gostaria de um laudo da Flame com a questão e possível solução
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Resposta da empresa
19/10/2023 às 17:20
Prezada Sra. Fernanda, boa tarde!
Ratificando informações anteriores a ocorrência de disparo no sistema de alarme do edifício foi decorrente ao apontamento que já havíamos relatado inclusive confirmado por outro laudo emitido por outra empresa que vocês solicitaram. Como já informado também NÃO foi a empresa Flame que forneceu e instalou o sistema de alarme existente, a empresa Flame por sua vez vem corrigindo e reparando problemas existente (esse é o trabalho e serviço contratado) no qual estamos realizando na integra. Até a próxima semana iremos emitir um outro laudo especificando medidas alternativas para evitar outros problemas.
Permanecemos a disposição
Atenciosamente.
Réplica do consumidor
20/10/2023 às 18:52
Prezados
Eu já sei que não forma vocês que instalaram a central mas logo que vocês são contratados para fazer a manutenção espera-se que essa seja feita de forma a evitar desse tipo de coisa. Vocês ficam nervosos mas não eh o sono de vocês que está sendo prejudicado.
Réplica da empresa
23/10/2023 às 10:40
Prezada Sra Fernanda, bom dia!
Não ficamos nervosos não, muito pelo contrário é importante que tenhamos um retorno dos nossos clientes (ajuda a melhorar nossa qualidade de serviço e atendimento)
Sobre o último ocorrido, nossos técnicos constataram que está ocorrendo bastante oscilação de energia inclusive no dia do teste sexta feira 20/10 ocorreu uma leve queda de energia quando outro técnico que estava em manutenção de outros serviços no condomínio, ou seja, existe um problema na edificação de queda de energia que pode impactar diretamente no sistema de alarme e em outros componentes elétricos da edificação, estamos elaborando um laudo técnico para melhor esclarecer a situação e demais soluções.
A disposição