Toalheiro térmico enferrujado e descascando com menos de 6 meses de uso - Solicitação de garantia
Resolvido
Porto Alegre - RS
27/02/2026 às 16:20
ID: 241883935
Comprei um toalheiro térmico da marca FLAPE em maio de 2025. Instalei ele em julho de 25. Para a nossa decepção, agora em janeiro de 2026, em menos de 6 meses de uso, o toalheiro está enferrujado e descascando.
Gostaria de acionar a garantia e fazer a troca do produto. É inadmissível que em 6 meses o toalheiro se encontre enferrujado e descascando.
Segue as fotos e a nota da compra em anexo.
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Resposta da empresa
02/03/2026 às 10:28
Bom dia,senhora Cristiane.
Primeiramente gostaríamos de pedir desculpas pelo infeliz contratempo.
Nossa equipe entrará em contato para solucionarmos o caso o quanto antes.
Consideração final do consumidor
31/03/2026 às 21:36
A Flape foi muito rápida em todos os retornos. Enviei o toalheiro estragado para eles, que rapidamente analisaram o caso e me enviaram um novo. Recomendo a empresa pela eficiência da sua assistência técnica.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10
Consideração final da empresa
01/04/2026 às 14:39
Obrigada pela confiança em nossos produtos e em nosso atendimento.
A satisfação de nossos clientes é o nosso maior objetivo.
Precisando de qualquer apoio, conte conosco.