Descumprimento do prazo para estorno e ausência de atendimento

Gostaria de formalizar uma reclamação em relação à Flash Auto Escolas.

No dia 20 de março de 2026, solicitei o cancelamento do meu processo de habilitação na categoria A (moto), bem como o estorno dos valores pagos, em razão da dificuldade para dar continuidade às aulas práticas. Havia pouca disponibilidade de horários, sendo possível realizar apenas uma aula por semana.

Além disso, durante o período em que estive com o primeiro instrutor, diversas aulas foram canceladas devido a imprevistos. Posteriormente, fiquei um tempo sem instrutor e, em seguida, fui direcionado a outro profissional. Toda essa situação foi extremamente desgastante e acabou prejudicando meu aprendizado e o andamento do processo de habilitação.

No momento da solicitação do cancelamento, fui informado de que o estorno seria realizado dentro de um determinado prazo. No entanto, esse prazo já foi ultrapassado e, até o momento, não recebi o reembolso. Além disso, minhas tentativas de contato não têm sido respondidas.

Dessa forma, solicito que a situação seja resolvida com a máxima urgência, com a realização do estorno devido. Caso não haja um posicionamento ou solução em um curto prazo, terei que buscar os meios cabíveis para garantir os meus direitos como consumidor.