Quero cancelar a compra do álbum de formatura e devolver o produto

Venho registrar minha insatisfação com a empresa Flash Fotos e solicitar o cancelamento da compra de um álbum de formatura do meu filho, com a devolução do produto e o encerramento das cobranças referentes à compra.

O vendedor compareceu à minha residência sem que a visita tivesse sido previamente agendada. Naquele dia, eu estava trabalhando em casa, muito atarefada e com compromissos profissionais que precisavam ser concluídos até o final do dia. Por esse motivo, perguntei se ele poderia retornar em outra data, mas ele informou que não seria possível, pois estaria viajando para realizar outras entregas e aquela seria minha única oportunidade de receber o álbum.

Diante dessa situação, acabei recebendo o vendedor e vendo as fotografias rapidamente. Por se tratar da formatura do meu filho, um momento muito especial e esperado por mim, fiquei emocionada com as imagens. Entretanto, deixei claro ao vendedor que não tinha condições de tomar uma decisão naquele momento, pois precisava conversar com meu ex-marido, que me ajudaria a pagar o álbum.

Mesmo assim, fui informada de que o vendedor não poderia levar o álbum de volta e que, se eu não ficasse com ele naquele momento, as fotografias seriam descartadas. Também me foi apresentada a possibilidade de pagar uma parte no cartão e parcelar o restante em boletos, com início dos pagamentos somente após um ano. Diante da pressão da situação, da falta de tempo para avaliar adequadamente a compra e do receio de perder as fotografias da formatura do meu filho, acabei aceitando a proposta sem conseguir analisar com calma todas as condições.

Após retornar de uma viagem que já estava programada para o dia seguinte e examinar melhor o álbum e as condições de pagamento, percebi que havia muitas fotografias repetitivas e que o valor total dos boletos incluía aproximadamente R$ 1.000,00 a mais em juros, conforme verifiquei nas condições apresentadas.

Dentro do prazo de sete dias, entrei em contato com a empresa e tentei chegar a um acordo. Inicialmente, solicitei que o valor parcelado nos boletos fosse transferido para o cartão, pois queria evitar o custo adicional dos juros. A empresa recusou o pedido, alegando que os boletos já estavam prontos e que a venda não poderia ser cancelada.

Diante da falta de acordo, solicitei o cancelamento da compra e me dispus a devolver o álbum. No entanto, a empresa também recusou essa solicitação, argumentando que, por se tratar de fotografias, não seria possível cancelar a venda.

Considero essa postura injusta, pois não tive a oportunidade de analisar a compra com tranquilidade antes de assumir o compromisso financeiro. A visita não foi agendada, eu estava trabalhando e manifestei expressamente que precisava de tempo para conversar com meu ex-marido antes de decidir. Além disso, procurei a empresa dentro do prazo de sete dias para tentar resolver a situação de maneira amigável.

Diante dos fatos, solicito a análise do caso à luz do artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor, que prevê o direito de arrependimento nas contratações realizadas fora do estabelecimento comercial, inclusive a domicílio, observadas as condições legais aplicáveis.