Não resolvido

Recebi álbum de formatura com fotos faltando e erro de ano

Flash Fotos Formaturas

cidade: Uberlândia

O que aconteceu

O vendedor dessa empresa (Paulo) Trouxe um álbum de fotos de formatura do meu filho Matheus faltando várias fotos e disse que no dia seguinte traria o restante das fotos. No outro dia comunicou com meu filho que as fotos haviam perdidas. Ja entrei em contato com a empresa relatando o problema e não retornaram. Não gostei do álbum não tem nenhuma foto dele com a beca nem com as pessoas que ele convidou nem dá cerimônia. O álbum parece mais de aniversário do que uma formatura e com um erro grotesco no final "formandos de 2025 e não 2026". Quando o vendedor trouxe o álbum concordei com a forma de pagamento pq ele prometeu de trazer o restante das fotos e encaixar no álbum. No entanto é uma empresa que não cumpriu com o combinado e querem que eu faço o pagamento

Reclamações parecidas

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Interações da reclamação

  1. Flash Fotos Formaturas respondeu

    23/09/2026 às 09:45

    Olá! Sentimos muito por toda essa situação e entendemos a sua insatisfação, principalmente por se tratar de um registro tão importante como a formatura do Matheus.

    Vamos entrar em contato com você para entender detalhadamente o que aconteceu, verificar as informações repassadas pelo vendedor Paulo e analisar as questões apontadas no álbum, inclusive as fotos que ficaram faltando e o erro referente ao ano da formatura.

    Nosso objetivo é compreender o ocorrido e buscar a melhor forma de corrigir os erros e solucionar a situação da maneira adequada. Pedimos, por gentileza, que aguarde nosso contato para que possamos dar continuidade à tratativa.

  2. Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor

    Avaliação do consumidor

    Problema foi resolvido?Não
    Voltaria a fazer negócio?Não
    Nota do atendimento0

    Nada foi resolvido