O que aconteceu
No dia ***** realizamos a compra de uma moto elétrica Dropp City 350W, nova, paga à vista, na loja flash motors rio grande localizada na R. *****, ***** - *****
Porém, em menos de uma semana de uso, o produto apresentou diversos defeitos consecutivos, demonstrando claramente falta de qualidade e vício no produto.
Após apenas ***** de uso, a moto precisou retornar à loja devido a um forte rangido. Foi constatado que a roda estava empenada, sendo necessária a troca da moto por outra unidade.
Logo em seguida, após apenas ***** de uso da nova moto, a bateria parou de funcionar, mesmo estando corretamente carregada. Novamente tivemos que retornar à loja, onde foi identificado defeito na bateria, sendo realizada a substituição por outra nova.
No mesmo dia, ao chegar em casa, identificamos mais um problema: a trava da roda traseira não funcionava. Mais uma vez fomos obrigados a levar o produto até a loja, ocasião em que nos ofereceram outra troca.
Diante da sequência de defeitos apresentados em um período extremamente curto, ficou evidente que o produto não corresponde à qualidade esperada, principalmente considerando o valor pago. Por esse motivo, optamos pela devolução do produto e pelo reembolso integral do valor pago, direito garantido pelo Código de Defesa do Consumidor em casos de vício recorrente e falha na qualidade do produto.
Entretanto, a loja está se recusando a devolver o valor pago à vista, mesmo diante de todos os problemas apresentados em menos de uma semana de uso.