O que aconteceu
No dia 03/09 procurei a Motoit (Itu) para alugar uma moto. Me passaram os valores dos alugueis das motos e o valor do caução (conforme anexo). No dia 04/09 fechei o contrato e no momento em que fui assinar, novamente informaram que assim que eu fizesse a devolução da moto, não tendo nenhum sinistro, o caução seria devolvido. Mas em nenhum momento foi dito o prazo. No dia 10/09, renovei por mais alguns dias, e devolvi a moto no dia 15/09. Quando fui devolver, me pediram os dados da conta para o estorno do valor do caução. Já achei estranho, porque passei o caução no cartão, então achei que iam estornar na fatura. Quando questionei sobre o horário do estorno, disseram que seria feito somente no prazo de 90 dias, conforme o contrato. Mas em nenhum momento, foram claros sobre essa informação, tanto por mensagem via Whatsapp, quanto no momento da assinatura do contrato. Agora o valor vem descontado na minha fatura, e eu não estava contando que tinha que cobrir esse valor. Saí no prejuízo! Enviei mensagem novamente para a locadora e disseram que não podem abrir excessão. Não posso arcar com isso!!!