Resolvido

Não recebo resposta do vendedor

Flashtec

cidade: Nova Olímpia

O que aconteceu

Adquiri um produto com um vendedor do Mercado Livre. O produto chegou em 13/11 (um SSD comprado com a empresa Flash Tec). O produto foi instalado no notebook e misteriosamente no dia 22/01 deu tela azul no notebook. De imediato enviei para o técnico que constatou que o SSD estava queimado! No dia 24/01 entrei em contato com o vendedor, via plataforma do ML. Já enviei 10 mensagens no anúncio da compra (que está pausado) e o vendedor me ignora. Fiz uma pergunta para esse mesmo vendedor em um outro anúncio dele, mas também fui ignorada!!!!

Tentei intermédio pelo ML e eles simplesmente respondem que já se passaram 2 meses e não podem fazer nada!!!

O anúncio diz que o vendedor dá um ano de garantia, mas me ignora! Como consigo contato com o vendedor se o ML não me ajuda na intervenção? Vou perder o produto de quase ******* reais por falta de assistência?????

Comprei pelo ML - vendedor: Juciane Ribas CNPJ*************

Preciso de um retorno!!!! Utilizo o notebook para trabalho e estou utilizando um emprestado! Necessito de retorno urgente!!!!

Reclamações parecidas

1

Interações da reclamação

  1. Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor

    Avaliação do consumidor

    Problema foi resolvido?Sim
    Voltaria a fazer negócio?Não
    Nota do atendimento7

    A devolução do dinheiro foi feita, mas, como mencionado na reclamação, após dezenas de tentativa de contato. O ML é uma empresa incrível, mas não faria negócios novamente com a Flash Tec. Acredito que o contato com o vendedor precisa ser melhor otimizado na página e que o ML intermedie com mais agilidade o contato entre cliente e vendedor nesses casos.