Conversor que não funciona e não é trocado
Respondida
Jundiaí - SP
22/05/2026 às 10:49
ID: 249382435
Comprei uma caneta tinteiro com conversor. Tenho muita experiência com esse tipo de carregador. Não funciona. A caneta é boa, mas o conversor não funciona. O atendimento fica me pedindo infinitos testes. Era presente, propus trocar o conversor por cartuchos. Não concordam.
Parecem quere cansar a gente.
Perdem assim um cliente.
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Resposta da empresa
25/06/2026 às 09:59
Olá, Mario!
Lamentamos que sua experiência inicial não tenha sido a esperada.
Nosso objetivo ao solicitar alguns testes foi apenas identificar a origem do problema, já que, em canetas-tinteiro, tanto o conversor quanto outros fatores podem influenciar o funcionamento. Em nenhum momento tivemos a intenção de dificultar ou prolongar o atendimento.
Mesmo sem constatarmos um defeito no conversor, atendemos à sua solicitação e enviamos, como cortesia, um kit de cartuchos para que pudesse utilizar a caneta da forma que preferisse. Aproveitamos também para enviar um chá como um pequeno gesto de carinho, que ficamos felizes em saber que foi bem recebido.
Valorizamos muito nossos clientes e buscamos sempre encontrar a melhor solução para cada situação. Sentimos que, apesar de nossos esforços, não conseguimos atender plenamente às suas expectativas.
Permanecemos à disposição caso precise de qualquer auxílio e esperamos ter a oportunidade de proporcionar uma experiência melhor no futuro.