Pouco caso da "Papelaria Soho"

Olá, Silviano. Tudo bem?

Agradecemos o contato e respondemos com transparência, para que o histórico fique registrado.

Assim que você relatou a alteração no traço, analisamos as imagens enviadas e retornamos com uma orientação em 19/06. Por entendermos que a avaliação técnica definitiva cabe ao fabricante, encaminhamos o caso por conta própria à TWSBI, em Taiwan, incluindo o vídeo que você produziu.

Em 15/07, o fabricante retornou informando que não identificou qualquer irregularidade de escrita no produto, recomendando o teste com uma tinta de outra cor ou de outra marca. Conforme a própria TWSBI nos informou, você também os havia contatado diretamente e recebeu a mesma orientação.

A explicação técnica é conhecida: tintas mais fluidas produzem traço mais encorpado e maior transpasse no papel, mesmo em penas Fina e Extra Fina. A combinação entre tinta e papel altera significativamente o resultado, e isso não configura defeito do produto.

Diante de duas avaliações técnicas independentes a nossa e a do próprio fabricante concluindo pela inexistência de vício, não há fundamento para substituição do produto.

A Soho permanece à disposição para esclarecimentos técnicos sobre o uso da caneta e sobre a escolha de tintas, e responderá integralmente pelos canais oficiais em que a demanda foi registrada.

Atenciosamente,
Equipe Soho Papelaria Premium

Continua a ironia, o descaso e a disfaçatez da Soho.

Teremos surpreza, aguardem.