Não recebi todas as aulas do curso de português que comprei
Em réplica
Ribeirão Preto - SP
22/09/2026 às 07:19
ID: 259702539
Adquiri o curso de português para concursos foco banca vunesp no dia 14/08/2026.
O curso e na modalidade on-line com aulas gravadas.No ato da compra foi referido que o curso estaria completo com todas as aulas gravadas e disponibilizadas até o dia 10/09/2026.
Logo isso não ocorreu entrei em contato via WhatsApp com a empresa e a resposta foi que seria verificado.
De lá para cá não obtive resposta e entro em contato ninguém responde .
Fui ao Instagram e entrei em contato com a professora Flávia Rita que respondeu que estaria verificando e dando uma resposta.
Até a data de hoje isso não ocorreu.Assim diante da ausência de respostas venho para deixar minha reclamação com o intuito de obter uma resposta .
Em anexo estão as mensagens que comprovam minhas tentativas de solucionar o problema é os ícones da plataforma com as aulas faltantes .
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Resposta da empresa
22/09/2026 às 10:19
Bom dia, Melina! Espero que esteja bem.
Peço sinceras desculpas pelo transtorno e, principalmente, pela demora em lhe dar um retorno conclusivo sobre a situação relatada.
Verificamos a sua reclamação e vamos entrar em contato diretamente com você pelo WhatsApp para entender as aulas que ainda constam como pendentes em seu acesso e buscar uma solução para a sua solicitação.
Lamentamos que tenha sido necessário recorrer a este canal para obter um posicionamento. Vamos acompanhar o seu caso com atenção até que você receba o devido retorno.
Peço desculpas novamente por todo o inconveniente causado.
Atenciosamente,
Camila Rodrigues
Equipe de Suporte do Curso Flávia Rita
Réplica do consumidor
22/09/2026 às 12:16
Espero que agora resolva e que não demore mais para que haja uma resposta e solucionando a questão
Réplica do consumidor
23/09/2026 às 11:20
Devido a falta de resposta com a solução do problema apresentado ,com contato via WhatsApp até o momento sem resposta ,proponho o extorno do valor pago pelo curso já que a parte da empresa não cumpriu com o contrato .