Dificuldade de suporte antes mesmo de assinar o contrato

Olá, Breno.

Agradecemos pelo seu relato e pela oportunidade de esclarecer a situação.

Após análise do histórico, identificamos que seu pedido foi regularmente processado e aprovado nas etapas cadastrais e de análise. Em seguida, o contrato foi disponibilizado para assinatura, permanecendo pendente de formalização dentro do prazo estabelecido.

Como a assinatura não foi concluída no período previsto, o pedido foi automaticamente expirado pelo sistema, sem a efetivação da contratação.

Lamentamos a experiência relatada em relação aos canais de atendimento e entendemos a importância dos esclarecimentos solicitados antes da assinatura do contrato. Seus apontamentos foram registrados para conhecimento das áreas responsáveis e aprimoramento contínuo dos nossos processos.

Informamos que, no momento, o pedido encontra-se expirado. Caso ainda tenha interesse em contratar nossos serviços futuramente, será possível realizar uma nova solicitação por meio de nossos canais oficiais.

Permanecemos à disposição.

Atenciosamente,

VW Sign and Drive