VW Sign&Drive

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Juiz de Fora - MG

03/06/2026 às 01:47

ID: 250407317

Estou enfrentando uma enorme dificuldade para resolver um problema simples com a Sign&Drive Volkswagen.
Desde o dia 29/05/2026 tento obter a segunda via de um boleto com vencimento em 20/05/2026 e não consigo atendimento efetivo. Já entrei em contato diversas vezes com a Sign&Drive, LM Transportes e Paschoalotto, mas ninguém resolve a situação. Quando consigo falar com alguém, informam que irão retornar o contato ou enviar a segunda via, porém isso nunca acontece.
Além disso, fui surpreendido com a informação de que existiriam mensalidades de fevereiro e abril em aberto, o que não corresponde aos meus registros. Até onde consta para mim, todas as parcelas anteriores estavam quitadas, sendo que a única mensalidade pendente era a de maio, com vencimento em 20/05/2026.
O que mais preocupa é a aparente falta de controle entre Sign&Drive, LM Transportes e Paschoalotto. Cada contato gera uma informação diferente e ninguém consegue fornecer uma posição clara sobre o contrato ou sobre os pagamentos realizados.
Deixo registrado que não estou me recusando a pagar qualquer valor. Pelo contrário, estou tentando regularizar a situação desde 29/05/2026, mas não consigo sequer obter a segunda via do boleto por falha dos canais de atendimento.
Solicito uma resposta urgente, o envio da segunda via correta e a regularização das informações financeiras do contrato.
Também ressalto que toda essa demora para responder às solicitações e disponibilizar a segunda via do boleto acaba gerando prejuízo ao consumidor, uma vez que os juros e encargos continuam sendo acrescidos enquanto aguardo uma solução. Estou tentando regularizar a situação desde 29/05/2026, porém a falta de retorno e a ineficiência dos canais de atendimento impedem a resolução do problema, fazendo com que a dívida aumente por motivos alheios à minha vontade.