Fatura em aberto apesar de paga e falta de retorno do suporte há mais de um mês.

Question

No site deles aparece que a fatura está em aberto, sendo que ela está paga. Estou tentando falar com o suporte via Whatsapp para resolver e faz mais de 1 mês que não me retornam. Tenho as evidências. E o atendimento não resolve.

Accepted Answer

Olá, Pedro! Tudo bem?

Falamos em nome da Volkswagen Sign & Drive.

Agradecemos por compartilhar seu relato.

Informamos que o seu caso já foi tratado de forma personalizada em nossa mensagem privada, onde prestamos os devidos esclarecimentos.

Para as próximas solicitações, orientamos que seja por meio do nosso canal de atendimento, disponível pelo número 0800 071 8090, onde é possível receber informações.

Reforçamos que o seu feedback é muito importante e será considerado na melhoria contínua dos nossos processos.

Permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos adicionais.

Atentamente,
Atendimento | Volkswagen Sign & Drive

Fatura em aberto apesar de paga e falta de retorno do suporte há mais de um mês.

Resposta da empresa

Consideração final do consumidor