Fatura não enviada ao cartão de credito, entro em contanto e não consigo resolver.

Reclamação resolvida

Resolvido

Reclamar dessa empresa

Jundiaí - SP

12/08/2026 às 16:20

ID: 256301795

Gostaria de registrar, por meio desta reclamação, que entrei em contato três vezes com a Sign and Drive para pagar ambos os carros por assinatura, pagos sempre via fatura do meu cartão de crédito. No mês de julho, a empresa não enviou a cobrança. Quando contato, eles dizem que não há pendências. No entanto, não aceitarei pagar os juros referentes a esse valor. A mesma diz que, se já estiver atrasado há mais de 10 dias, devo procurar a tal da Paschoalotto. No entanto, ela afirma que não há pendências, embora já tenham passado mais de 10 dias, e estou tentando entrar em contato para resolver a situação.

Compartilhe

Resposta da empresa

18/08/2026 às 10:30

Olá, Felippe.

Conforme contato por mensagens privadas, concluímos as tratativas dessa reclamação.

Em nome da VW Sign & Drive, peço desculpas por todo transtorno gerado a você. Entendemos que contratempos podem causar frustrações, e queremos assegurar-lhe que estivemos empenhados em resolver a situação da melhor maneira possível.

Como o Reclame Aqui é uma plataforma pública e nós prezamos pela segurança dos seus dados, o detalhamento das tratativas e toda a analise e resolutiva do seu caso, pode ser consultado nas mensagens privadas.

Foi uma satisfação te atender. Saiba que você é muito importante para nós e estaremos sempre prontos a te ouvir e tratar suas demandas.

Gostaria de solicitar que, se puder, avalie meu atendimento no Reclame Aqui. Sua avaliação é de suma importância para mim e a nota atribuída reflete unicamente o meu desempenho na resolução do problema mencionado.

Sempre que precisar, pode nos acionar em nossos canais de atendimento oficiais, Para reclamações, elogios, dúvidas, agendamentos e solicitações. Caso precise esclarecer algo sobre essa solicitação, estou disponível através das mensagens privadas.


Atenciosamente,

Atendimento | Reclame Aqui

Consideração final do consumidor

18/08/2026 às 20:31

Tive que vir por meio do Reclame pra conseguir alguma informação apos 3 dias tentando contato e sendo transferido

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Sim

Nota do atendimento

6