Não me entregaram o carro ainda! E sem previsão.

Reclamação em réplica

Em réplica

Reclamar dessa empresa

Rio de Janeiro - RJ

01/06/2026 às 17:44

ID: 250267691

O carro já está atrasado 1 semana. E eles seguem sem conseguir me dar uma previsão. Estou tendo que alugar um carro por diária, pagando mais caro para co seguir cumprir com meus compromissos, por que eles bao conseguem cumprir com os deles.

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Resposta da empresa

03/06/2026 às 14:52

Olá, Gabriel! Tudo bem?

Falamos em nome da Volkswagen Sign & Drive.

Agradecemos por compartilhar seu relato.

Informamos que o seu caso já foi tratado de forma personalizada em nossa mensagem privada, onde prestamos os devidos esclarecimentos.

Para as próximas solicitações, orientamos que seja por meio do nosso canal de atendimento, disponível pelo número 0800 071 8090, onde é possível receber informações.

Reforçamos que o seu feedback é muito importante e será considerado na melhoria contínua dos nossos processos.

Permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos adicionais.

Atentamente,
Atendimento | Volkswagen Sign & Drive

Réplica do consumidor

03/06/2026 às 16:06

A empresa me mandou mensagem dizendo que o carro estava na concessionária, pronto para retirada.

Entrei em contato com a concessionária e ela me disse que era mentira, pois o carro nao havia chegado ainda.

E por isso passarei mais um feriado sem o carro.

Aparentemente ninguém sabe onde esta o carro.

Falta seriedade a empresa.