VW Sign&Drive

Reclamar dessa empresa

Natal - RN

06/02/2026 às 16:22

ID: 240000461

Prezados,

Venho por meio deste registrar minha insatisfação e indignação com o processo de análise realizado pela Volkswagen SignDrive.

Realizei a assinatura e solicitação de contratação de um veículo Volkswagen Polo, no plano de 18 meses, com valor mensal aproximado de R$ 2.000,00. Possuo renda comprovada de R$ 4.569,00, devidamente documentada, tendo encaminhado holerites, documentos pessoais e realizado todo o processo solicitado, incluindo envio de fotos.

Mesmo cumprindo todas as exigências, fui surpreendido com a reprovação da análise de crédito, o que considero um absurdo.

Ressalto que não estou solicitando financiamento bancário, nem crédito para aquisição de um bem. Trata-se de um contrato de assinatura, no qual o pagamento é mensal e o veículo permanece sendo propriedade da concessionária. Caso haja inadimplência, o automóvel pode ser retomado a qualquer momento, o que elimina o risco alegado em uma análise de crédito tradicional.

Atualmente, já sou cliente da Movida, utilizando veículos da própria Volkswagen, e busquei a SignDrive justamente para me tornar cliente direto da montadora, confiando na credibilidade da marca. Infelizmente, o processo conduzido até aqui foi extremamente frustrante e mal conduzido.

Diante disso, solicito:
Revisão imediata da análise realizada;
Reavaliação do meu perfil, considerando que não se trata de financiamento;
Aprovação da contratação conforme solicitado, de forma justa e coerente.

A forma como essa situação foi tratada gera desgaste, insegurança e passa uma imagem negativa de um serviço que deveria ser simples e transparente.

Aguardo retorno com urgência e uma solução definitiva para este caso.

Atenciosamente,