Em réplica

Fermento biológico seco instantâneo com defeito causa perda de pão e pizza, cliente exige reembolso

Fleischmann

cidade: Cachoeira do Sul

O que aconteceu

comprei o fermento e ao abrir notei que tinha bolinhas no fermento mesmo assim utilizei pois estava na validade, contudo minhas pizzas e pães que fiz ficaram batumados todos, e perdi todos meus ingredientes que usei pois ficou ruim, massa pesada e sem condições foi tudo pro lixo final de semana, inclusive eu e minha esposa passamos com cólicas e dor de barriga e deve ser da ingestão da parte que tentamos comer para não ir tudo fora pois é um desperdício de alimentos.Quero uma solução para isso.

código de barras *****28Validade 17/07/28

Tenho um pouco de fermento ainda no pacote podem recolher se quiserem, mas quero ressarcimento do produto e dos gastos extras que tive com demais alimentos desperdiçados.Quero uma solução pois tive prejuízo de mais de 36 reais nos produtos que usei na preparação das pizzas e pães que acabou i

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Interações da reclamação

  1. Fleischmann respondeu

    06/10/2026 às 13:54

    Olá, Tiago!

    Agradecemos a oportunidade de conversar diretamente com você, pois essa aproximação nos permitiu entender melhor o ocorrido. Apreciamos, também, sua atenção e colaboração com nossa equipe.

    O seu caso continua sob os nossos cuidados e o acompanharemos de pertinho, até sua conclusão.

    Surgindo qualquer dúvida, a nossa equipe está à disposição pelo 0800 704 1931, de segunda a sexta, das 8 às 18 horas.

    Atenciosamente,

    Serviço de Atendimento ao Consumidor Fleischmann

  2. Consumidor respondeu

    06/10/2026 às 13:58

    Já enviei todas as informações e reclamação no sac da empresa e informei que trabalho das 07h às 20hs e não tenho como atender telefone, e quero resolvido por whatsap ou email sendo que tudo que tinha já mandei no sac a empresa.
  3. Consumidor respondeu

    07/10/2026 às 08:59

    Achei uma falta de consideração ontem mandei todas as informações no whatsap que pediram, e simplesmente me deixaram no vácuo sem resposta alguma, uma falta de consideração com o consumidor, quero isso resolvido em 24hs meu reembolso e demais gastos que tive na conta que informei.
  4. Consumidor respondeu

    13/10/2026 às 08:54

    Estou aguardando desde segunda passada, já mais de semana e nada de solução, já mandei os dados bancários e tudo e nada de ser resolvido.