O que aconteceu
Boa noite. Efetuei hoje uma compra de um kit e depois de ver várias reclamações, resolvi entrar em contato para solicitar o cancelamento, mas desde então não recebi nenhum retorno! Gostaria de cancelar o meu pedido, por favor. Não quero que envie.
Reclamações parecidas
4Interações da reclamação
Fleurity Brasil respondeu
13/10/2026 às 16:51
Boa tarde, Gabriele!
Primeiramente, gostaríamos de pedir desculpas pelo transtorno. Entendemos sua insatisfação e lamentamos que sua experiência com a Fleurity não tenha sido como esperava.
Entramos em contato com você para esclarecer a situação e apresentar as alternativas disponíveis. Conforme sua preferência, seguimos com o cancelamento do pedido e informamos que o reembolso já foi realizado com sucesso, e o comprovante encaminhado diretamente a você.
Reforçamos nosso pedido de desculpas por todo o inconveniente e agradecemos pela oportunidade de esclarecer e solucionar a situação.
Seguimos à disposição caso precise de qualquer auxílio adicional.
Atenciosamente,
Isa
Equipe Fleurity