Cobrança indevida e não entrega de produtos "gratuitos" na compra de iPhone 15 na Claro Aricanduva
Não respondida
São Paulo - SP
10/11/2025 às 11:12
ID: 231476451
Detalhes
No dia 31/07/2025 fui até a loja da claro dentro do shopping aricanduva comprar um celular IPhone 15 passei com o vendedor que fez a venda me informando que devido a compra e o plano que possuía tinha algumas bonificações GRATUITAS que poderia escolher, além da película gratuita, me disse que pelo valor que tinha poderia pegar um carregador , aceitei finalizamos, me entregou os papéis e fui embora na semana seguinte fui fazer o seguro do celular e notei que o vendedor não tinha coloca a nota fiscal junto, no dia 22/08/2025 voltei a loja e pedi a segunda via da nota fiscal que foi me fornecida onde me deparei com cobranças dos produtos que foram gratuitose além do que levei haviam cobrado produtos como fone de ouvido e pilhas que não foram entregues no ato da compra que volto a mencionar foi dito que seriam benefícios gratuitos, questionei a vendedora e a mesma disse que chamaria o gerente. Gerente chamou o vendedor e começou a tentar me enrolar de toda formar me dizendo que não foram entregues os produtos pq não tinha mas que eu tinha que ter voltado pra buscar que o vendedor me avisou por mensagem que nunca recebi aliás que nunca nem foi me dito que tinha pago pelos mesmo nenhum dos produtos e o rapaz que se dizia gerente me disse que os valores que estavam mencionado na nota não haviam sido pagos só estavam lançados porém existe o valor lançado e pago no valor final da nota ou seja além das cobranças indevidas sem prévio aviso não me entregaram por tudo que paguei ou seja além da venda casada indevida ou o [Editado pelo Reclame Aqui] de produtos