O que aconteceu
Registrei contato com a Flex Cursos para obter informações sobre o curso de design de sobrancelhas no dia 27/04/2026. A atendente me informou que não era da área comercial e se dispôs a me transferir para a Ana. Durante a transferência, o ramal ficou ocupado e, ao invés de me orientar ou aguardar, a ligação foi encerrada. A atendente coletou meus dados (nome e telefone) e prometeu retorno caso a ligação caísse, o qual nunca ocorreu. Esse descaso gerou grande frustração, pois não obtive a informação necessária nem o retorno prometido. Aguardo uma solução e um posicionamento formal.
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4Interações da reclamação
FLEX CURSOS respondeu
28/04/2026 às 08:48
Olá, Débora.
Sentimos muito pelo transtorno no primeiro contato e pedimos desculpas pela falha no retorno. Essa não é a experiência que buscamos oferecer aos nossos alunos e interessados.
Verificamos que o atendimento já foi retomado no próprio dia 27/04/2026 e que você já está em contato com a nossa equipe. Por isso, vamos seguir o suporte por esse canal de atendimento, para esclarecer todas as informações sobre o curso de Design de Sobrancelhas e dar continuidade da melhor forma possível.
Permanecemos à disposição.