Resolvido

Cobrança Indevida

FLEX CURSOS

cidade: São Paulo

O que aconteceu

Local oferece formação profissional, mas a gestão não tem profissionalismo algum ao tratar com clientes.

Paguei https://******* de forma errada, adiantado, do mês de abril em março. Bastava apenas trocar as datas, mas o falta de https://******* parte do time de atendimento que não demostrou nenhuma vontade em fazer a devida alteração e somente optaram por me cobrar R$10,00 a mais. Conforme informei, meu problema não é o valor e sim o péssimo atendimento.

E não é a.primeira vez que recebo esse tipo de atendimento, pois, sempre me ligam com cobranças incessantes e descabidas.

Penso que preferem perdem o cliente e possíveis indicações do que ceder, e ou, ajudar os clientes.

Caso vá se matricular ou matricular algum familiar nessa instituição, aconselho.pesquisar por melhores instituições de ensino da cidade de Montes Claros em MG.

Reclamações parecidas

4

Interações da reclamação

  1. FLEX CURSOS respondeu

    18/03/2022 às 12:08

    Olá Henrique. Puxa! Sentimos muito pelo ocorrido. Analisamos sua situação e percebemos que realmente faltou um pouco de bom senso da nossa parte, acabamos seguindo a diretriz da empresa e não atentamos para a sensibilidade que seu caso exigia. Você apenas agendou um boleto de forma errada e isso gerou um custo de R$ 10,00 adicionais para você. Estamos entrando em contato com você para pedir desculpas e lhe ressarcir os R$ 10,00 pagos a mais. Gostamos muito de ter a Andressa como aluna e não queremos deixar este episódio manchar nossa relação até agora. Nos desculpe por favor.

  2. Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor

    Avaliação do consumidor

    Problema foi resolvido?Sim
    Voltaria a fazer negócio?Sim
    Nota do atendimento8

    Como informei ao responsável, o problema não foi o valor e sim o atendimento. Porém, tudo foi esclarecido, dispensei o ressarcimento, mas espero que tenha servido para uma evolução administrativa e da forma como lidar com situações semelhantes junto aos clientes.

  3. Resposta final da empresa

    21/03/2022 às 10:46

    Olá Enrique! Obrigado por sua atenção ao telefone, nossa conversa foi muito produtiva. Sim, o seu caso serviu como objeto de estudo para aprimorarmos nosso atendimento.