Cabeceira errada
Não resolvido
Sorocaba - SP
24/07/2026 às 15:12
ID: 254763943
Comprei uma cama solteiro com cama auxiliar e cabeceira. Quando foi colocada a cabeceira foi visto que a mesma não tem condições de se encaixar à cama, já que se trata de uma cama que possui cama auxiliar. Quero que retirem a cabeceira e estornem o valor pago.
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Resposta da empresa
31/07/2026 às 13:32
Olá, Sr. Jorge,
Inicialmente lamentamos pelo transtorno relatado e agradecemos por compartilhar sua experiência conosco. Essa não é a experiência que buscamos oferecer aos nossos clientes.
A loja onde o produto foi adquirido não faz parte diretamente da fábrica, mas é um ponto exclusivo de venda dos nossos produtos, com administração própria e independente.
Por isso, questões relacionadas à venda, valores ou condições comerciais devem ser tratadas diretamente com a loja responsável.
Como fabricantes, ficamos limitados quanto à interferência em negociações ou decisões comerciais realizadas pelos lojistas.
Sugerimos que entre em contato com a loja por meio dos canais disponíveis, como atendimento presencial ou SAC. Caso precise de alguma orientação adicional, seguimos à disposição para ajudar no que for possível.
Atenciosamente,
Equipe Flex do Brasil
0800 707 7115 – opção 3
www.flexdobrasil.com.br/form-reclamacao
Consideração final do consumidor
16/08/2026 às 13:45
Passaram a resolução para loja que pertence à eles. Conclusão fiquei no prejuízo.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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