Simmons

Reclamar dessa empresa

Guarapari - ES

14/07/2026 às 21:59

ID: 253936397

Quero novamente relatar problema com o meu colchão. Em 2023 entregaram a minha compra, com a garantia que o mesmo não deforma. Estou com sérios problemas há meses, pq não percebo deformidade visualmente, mas a sensação ao estar deitada sim. Estou com muitas dores na coluna e pescoço, me impossibilitando dormir adequadamente. Vcs prometem colchão confortável, durável, utilizado nos melhores hotéis e ele tem sido o meu desespero todas as noites. Eu vou abrir uma reclamação formal, já que é impossível falar com algum SAC dessa empresa. Caso não resolvam o problema eu vou entrar judicialmente com o pedido de reparação. Eu quero a troca do meu colchão por um que de fato tenha a qualidade que vcs dizem ter. Comprei esse modelo pouco depois do lançamento e estou sofrendo demais com dores que não me deixam dormir a noite toda. Não tem posição confortável pq sinto como se o colchão afundasse. Eu sou Fisioterapeuta, sei exatamente do que se trata e o problema está no colchão. Estou sofrendo demais e com grande angústia ao se aproximar a hora de dormir. Tenho problemas com o sono e a dor que esse colchão está me causando não é normal.

Eu exijo a troca do colchão pq tanto vcs quanto a loja afiraram categoricamente a excelência desse colchão. Tem quase 1 anos que tento contato. Eu comprei em 2022, mas o apt estava em reforma e eu recebi a entrega do colchão somente em Março de 2023.