Colchão causa dores lombares e impossibilita o descanso

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Porto Alegre - RS

02/06/2025 às 09:29

ID: 218576407

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O colchão prometia aliviar pontos de tensão na coluna, mas acordo todos os dias com muitas dores na lombar. Está sendo muito ruim! Gostaria de uma troca!

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Resposta da empresa

03/06/2025 às 09:08

Olá Senhora Susiani,

Lamentamos muito por esse transtorno e agradecemos o seu feedback. Certamente essa não é a experiência que desejamos aos nossos clientes.

Conforme nosso contato, já estamos tratando seu caso internamente através do nosso número de protocolo *******.

Qualquer dúvida ou informação adicional, por favor entre em contato através do número ******* ******* *******, opção 3, de segunda à sexta-feira das 9:00 às 12:00 e das 13:00 às 17:00.

Equipe Simmons.

Réplica do consumidor

03/06/2025 às 10:06

Aguardo, pois todas as propagandas do colchão garantiam "alívio de pontos de tensão na coluna e sono relaxante" e não é o que estou tendo. Paguei muito caro por um colchão que está fazendo com que acordo todos os dias com muitas dores. Quando durmo fora de casa, em qualquer outro colchão, isso não acontece.

Réplica da empresa

19/06/2025 às 10:37

Olá, Sra. Susiani!

Informamos que sua reclamação foi tratada e finalizada.

Qualquer dúvida, estamos à disposição na nossa Central de Atendimento pelo telefone ******* ******* ******* de segunda a sexta-feira das 9:00 às 12:00 e das 13:00 às 17:00.

Agradecemos sua atenção.
Obrigada por escolher a nossa marca!

Equipe Simmons.

Réplica da empresa

25/06/2025 às 14:10

Olá, Sra. Susiani!

Informamos que sua reclamação foi tratada e finalizada.

Qualquer dúvida, estamos à disposição na nossa Central de Atendimento pelo telefone ******* ******* ******* de segunda a sexta-feira das 9:00 às 12:00 e das 13:00 às 17:00.

Agradecemos sua atenção.

Obrigada por escolher a nossa marca!

Equipe Simmons