Colchão ***** com cheiro forte e ruim, preocupação com toxicidade e enjoo.

Olá, Sra. Ana Clara. Boa tarde!

Lamentamos muito por esse transtorno e agradecemos o seu feedback. Certamente essa não é a experiência que desejamos proporcionar aos nossos clientes.

Conforme nosso contato, já estamos tratando seu caso internamente, através do nosso número de protocolo *****.

Qualquer dúvida ou informação adicional, por favor entre em contato através do número 0800 707 7115, opção 3, de segunda a sexta-feira das, 9:00 às 12:00 e das 13:00 às 17:00.

Equipe Flex do Brasil.

O técnico veio depois de uma semana e confirmou o cheiro horrível do colchão. Disse que geralmente sai no máximo em 15 dias e iria dar prioridade ao meu caso, por estar grávida e trazer riscos à saúde.

Recebemos uma resposta da empresa depois de uns 3 dias, dizendo que iam fabricar um novo colchão e deram o prazo de 30 DIAS ÚTEIS para enviar um novo colchão, alegando que geralmente o cheiro sai em 90 dias.

Achei um absurdo, em nenhum lugar que você pesquisa fala que é normal esse cheiro por tanto tempo, e se o cheiro for tóxico, vamos ficar todo esse tempo em contato com isso?? O quarto está muito fedido e tenho muito enjoo e meu marido nariz entupido durante a noite, não é possível que não tenham nenhum a pronta entrega!!!

30 DIAS ÚTEIS É UM ABSURDO QUANDO A NOSSA SAÚDE ESTÁ EM RISCO!!! DESCASO TOTAL

Olá, Sra. Ana,

Informamos que sua reclamação foi tratada e finalizada com sucesso.

Ficamos felizes em poder ajudar! Se possível, pedimos que avalie o atendimento recebido em nossa página do Reclame Aqui — sua opinião é muito importante para nós e nos ajuda a melhorar cada vez mais.

Agradecemos sua atenção e por escolher a nossa marca.

Permanecemos à disposição sempre que precisar!

Atenciosamente,
Equipe Flex do Brasil
0800 707 7115 – opção 3
www.flexdobrasil.com.br/form-reclamacao

Ainda não recebemos o colchão e estamos com o mesmo da reclamação. O cheiro permanece o mesmo, aguardo urgentemente a troca em um dia que tenha gente em casa

Olá, Sra. Ana,

Informamos que sua reclamação foi tratada e finalizada com sucesso.

Ficamos felizes em poder ajudar! Se possível, pedimos que avalie o atendimento recebido em nossa página do Reclame Aqui — sua opinião é muito importante para nós e nos ajuda a melhorar cada vez mais.

Agradecemos sua atenção e por escolher a nossa marca.

Permanecemos à disposição sempre que precisar!

Atenciosamente,
Equipe Flex do Brasil
0800 707 7115 – opção 3
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