Colchão com molas danificadas
Respondida
Catalão - GO
29/05/2026 às 20:29
ID: 250081311
Fiz uma compra com uma garatia de 5 anos do colchão simmons e com menos de um ano apresentou defeito nas molas, entrei em contato com a loja, como não tinha pego a nota ela disse que não podia fazer nada. Hoje com uma orientação de um advogado entramos em contato com a empresa. A nota apareceu super rápido, só quero por gentileza que a Simmons faz a troca do colchão. Desde já obrigado
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Resposta da empresa
03/06/2026 às 12:43
Olá, Sr. Allan,
Lamentamos pelo transtorno relatado e agradecemos por compartilhar sua experiência conosco. Essa não é a experiência que buscamos oferecer aos nossos clientes.
Conforme nosso contato, sua solicitação já foi encaminhada para análise interna e está em tratativa.
Estamos acompanhando de perto para garantir a melhor solução o mais breve possível.
Permanecemos à disposição para qualquer esclarecimento adicional e seguiremos à disposição até a conclusão do seu caso.
Atenciosamente,
Equipe Flex do Brasil
0800 707 7115 – opção 3
www.flexdobrasil.com.br/form-reclamacao