Simmons

Reclamar dessa empresa

Osasco - SP

22/06/2026 às 21:34

ID: 252087483

Olá,
Adquiri um colchão GEOCITIES da marca Simmons. Porém, nos últimos meses, estamos reparando que o colchão está ficando deformado, perdendo toda a resistência que tinha. Prova disso, é que na parte do meio do colchão, é possível sentir uma elevação. Isso tem nos frustrado muito, causando dores nas minhas costas e nas costas da minha esposa. Frustração vem também por parte que escolhemos investir em um colchão de vocês, por se tratar de uma marca Premium. Pesquisei recentemente na internet, e li alguns relatos do mesmo problema, com o mesmo modelo de colchão, me levando a crer que não é um problema isolado. Eu abri um chamado de suporte para empresa Simmons (Número do ticket - *****), esperando alternativas para uma resolução disso, mas única resposta que tive é de que expirou o prazo de 1 ano de garantia. e que não irão fazer mais nada para ajudar. Bem, é muito triste comprar um produto de alto padrão, onde se espera poder utilizar por no mínimo 20 anos, mas a marca nem se interessar em ajudar após eu relatar que o produto apresenta defeito. Eu aguardo por alternativas para solucionar tudo isso.