Durabilidade colchao
Resolvido
Guarulhos - SP
05/03/2025 às 14:23
ID: 211373683
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesComprei um colchão Simmons a exatamente dois anos na loja acorde bem colchões a dois meses eu e meu esposo estamos acordando com as costas travadas entrei em contato com a loja, a mesma refere q a garantia é de um ano. Mas é um descaso em
Dois anos um colchão ficar ruim e não ter a troca do produto!! Impossível dormir em um colchão desse jeito!!
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Resposta da empresa
05/03/2025 às 17:01
Olá Sra. Ana,
Lamentamos muito por esse transtorno e agradecemos o seu feedback. Certamente essa não é a experiência que desejamos aos nossos clientes.
Conforme nosso contato, já estamos tratando seu caso internamente.
Qualquer dúvida ou informação adicional, por favor entre em contato pelo telefone ******* ******* *******, opção 3, de segunda à sexta-feira das 09:00 às 12:00 e das 13:00 às 17:00.
Equipe Flex do Brasil
Réplica da empresa
27/03/2025 às 11:45
Olá Senhora Ana,
Informamos que sua reclamação foi tratada e finalizada.
Qualquer dúvida, estamos à disposição na nossa Central de Atendimento pelo telefone ******* ******* ******* de segunda à sexta-feira das 9:00 às 12:00 e das 13:00 às 17:00.
Agradecemos sua atenção.
Obrigada por escolher a nossa marca!
Equipe Simmons.
Consideração final do consumidor
27/03/2025 às 20:12
Ótimo atendimento!! Resolveram meu problema com excelência!!
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10