O pior colchão que comprei em minha vida

Olá senhor José,

Lamentamos sua experiência negativa com nosso produto, porém em apreciação ao defeito reclamado, deve-se levar em conta o prazo de garantia, o qual compreende 1 ano, conforme consta no Certificado de Garantia e Manual de Uso que acompanham o produto, impossibilitando assim, a realização da assistência técnica.

Segue abaixo o histórico dos prazos da garantia.

SIMMONS

• Até Jan/ ******* – 12 anos para o molejo, 1 ano para o estofamento e 3 meses para o tecido
• Após Jan/ ******* – 5 anos para o molejo, 1 ano para o estofamento e 3 meses para o tecido
• Após Ago/ ******* – 3 anos para o molejo, 1 ano para o estofamento e 3 meses para o tecido
• A partir de Mar/ ******* – 1 ano total

Com o uso, o estofamento do seu colchão sofrerá uma acomodação natural nas áreas mais usadas, como qualquer bem durável, sendo este um processo inevitável, que, contudo, não indica defeito, pois não afeta as propriedades de sustentação e conforto do produto. A ABNT (Associação Brasileira de Normas Técnicas) permite que a medida de deformação na região central (área de impressão ou utilização do corpo) em relação às extremidades, em centímetros, deve ser no máximo 10%, em cada face, da espessura inicial do colchão (ABNT NBR *******).

Qualquer dúvida, estamos à disposição!

Equipe Simmons.