O que aconteceu
Em março/2026, contratei o Grupo Flex, após indicação em programa do YouTube Debate Raiz, que divulgava a possibilidade de redução de até 50% das parcelas de veículos. Após reunião por vídeo, forneci meus dados e contratei o serviço por 8 parcelas de R$300,00, ficando a empresa responsável pelas tratativas com o banco. Durante o período, solicitei informações sobre o andamento. Em junho, recebi aviso de inclusão do meu nome no SPC/Serasa e comuniquei a empresa. Posteriormente, fui contatada por advogados informando busca e apreensão do veículo. O Grupo Flex orientou-me a bloqueá-los e afirmou que o veículo não seria apreendido, pois possuía meios para impedir a medida. Em 24/07/2026, por volta das 12h50, oficiais de justiça, acompanhados de agentes da Guarda Municipal, compareceram à minha residência e realizaram a apreensão do veículo. A empresa alegou que o banco agiu de má-fé e afirmou que providenciaria a devolução do veículo ou o valor da tabela FIPE. Aguardei até 17/08/2026 ás 22h30min, sem qualquer providência. Diante disso, precisei contratar outro advogado às pressas para tentar recuperar o veículo.
A empresa continua me enviando os boletos de cobrança e quer que eu faça o cancelamento do serviço que não foi prestado.
Me causaram damos finaceiros, morais e psicológicos