Atraso na entrega do veículo
Resolvido
Santa Cruz do Sul - RS
05/01/2024 às 15:33
ID: 179789033
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesFechei com a empresa o transporte do meu veículo de Porto Alegre para Brasília, saindo dia 19 de dezembro com prazo de 15 dias conforme contrato. Fato foi que, além de demorar uma semana para sair de Porto Alegre, encontra-se desde o dia 28 de dezembro em São Paulo. Dia 3 de janeiro venceu o prazo e me foi prometida a entrega para sexta-feira, dia 5 de janeiro.
Ao entrar em contato com a empresa, foi-me informado que houve um atraso devido a um problema com o pneu do caminhão e aos feriados, que a entrega seria realizada no sábado à tarde e que eu só poderia retirar o veículo na segunda-feira, uma semana após o prazo firmado em contrato.
Fato é que estou sem veículo e tendo que me deslocar para o trabalho com transporte de aplicativo, pois a empresa não cumpriu com sua parte contratual.
Solicito, portanto, ressarcimento de valores proporcionais aos dias de atraso: foram pagos R$ 1.*******,00 à vista que, divididos pelos quinze dias corridos acordados entre as partes, resultariam em R$ *******,67 por dia. Dessa forma, ao ser entregue o veículo, que os dias de atraso sejam multiplicados por esse valor, a fim de compensar tanto os gastos quanto o constrangimento.
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Resposta da empresa
11/01/2024 às 10:21
Prezado Sr. Giordano,
Bom dia!
Obrigado por nos avaliar é muito importante para que possamos ser cada vez melhores, conforme conversamos por telefone seu prazo venceu 4/01 e o carro foi entregue 08/01. Sei que nada justifica o atraso porém no periodo de Natal e Ano Novo temos restriçoes de trafego onde os caminhoes não podem rodar e também a logistica diminui o fluxo.
Já havia ******* pelo Whatsapp e peço novamente aqui pelo transtorno e experiência negativa que teve.
Vamos trabalhar em cima do erro para corrigir e atender cada vez melhor nossos clientes!
Att
Flex Transportadora de Veiculos
Consideração final do consumidor
18/01/2024 às 13:28
O veículo foi entregue, mas nao volto a negociar com a empresa.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
6
Consideração final da empresa
27/01/2024 às 12:49
Sr. Giordano, se um dia houver uma nova oportunidade de transportar outro veiculo, vamos lhe fornecer uma proposta super especial!
Somos uma empresa séria com mais de 15 anos de mercado e com uma média de 20 mil embarques/clientes atendidos por ano, sem contar a General Motors que fizemos a exportação do onix e importação do Cruze, contamos com *******% da frota rastreada.
Att
Flex Transportes de Veiculos