O que aconteceu
Prezados responsáveis,
Venho por meio desta manifestar minha total indignação com a postura e o atendimento prestados pelo representante da empresa , que esteve em meu local de trabalho no dia 30 de setembro de 2026, por volta das 17h.
Eu tinha o interesse inicial em adquirir o álbum de formatura, que foi ofertado pelo valor de R$ 1.900,00. No entanto, ao questionar o valor e apenas perguntar se poderia tirar algumas fotos, o vendedor começou a me maltratar, demonstrando total falta de paciência, falando em tom alto e adotando uma postura extremamente agressiva e intimidatória perante minha filha trabalho.
Ressalto que toda a situação foi gravada e as imagens da câmera de segurança serão expedidas via judicial, sendo a atitude do vendedor levada diretamente ao mérito da questão. Devido a essa conduta desrespeitosa e ignorante, recusei-me corretamente a assinar a folha que ele exigia após a discussão.
Eu queria comprar o álbum, mas, pela falta absoluta de educação, preparo e respeito do vendedor, decidi cancelar o negócio imediatamente. Mesmo querendo adquirir as fotos.
Solicito que este relato sirva de registro formal para as devidas providências internas da empresa e tomarei as medidas cabíveis de danos morais ali retratado.
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4Interações da reclamação
Flexa Formaturas e Eventos respondeu
07/10/2026 às 15:21
Boa tarde, tudo bem?
Recebemos sua manifestação e lamentamos que a senhora tenha saído do atendimento com essa percepção e insatisfação. A Empresa Flexa Formaturas repudia qualquer conduta desrespeitosa, ou incompatível com os padrões de atendimento que buscamos oferecer aos nossos clientes. Diante dos fatos relatados, informamos que a situação será apurada internamente, com a verificação e informações disponíveis referentes ao atendimento mencionado, para que possamos compreender integralmente o ocorrido. Esclarecemos também que a Empresa não compactua com qualquer forma de tratamento inadequado durante o processo de contratação. Ao mesmo tempo, é importante que a apuração seja realizada de forma objetiva, considerando todos os envolvidos.
Permanecemos à disposição para qualquer dúvida.