O que aconteceu
Fiz dois pedidos na FlexForm em 9 de novembro, contando com o prazo de 1 a 2 dias úteis informado no site para minha cidade. Um deles chegou no dia 10. O pedido ***** seguia sem atualização no site e só foi faturado quando entrei em contato pelo WhatsApp.
No atendimento, fui informada de que a cadeira seria entregue no dia 12 de novembro. Deixei de ir ao escritório nos dias 10, 11 e 12 para aguardar a entrega, mas a cadeira não chegou.
Solicito que a FlexForm confirme uma **data exata de entrega** e cumpra esse compromisso ou faça a **devolução integral do valor pago**. Não posso continuar deixando de ir ao escritório para aguardar uma entrega sem data confiável.
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4Interações da reclamação
Flexform respondeu
13/11/2026 às 11:51
Olá Thais,
Como vai? Espero que esteja tudo bem!
Sou Sophie, sou da Central de atendimento ao cliente da Flexform.
Primeiramente, pedimos sinceras desculpas pelo transtorno causado e pela expectativa gerada em relação à entrega do seu pedido.
Verificamos que o pedido está em rota de entrega na data de hoje. Nossa equipe está acompanhando a movimentação junto à transportadora para que tudo ocorra da melhor forma possível e para que a entrega seja concluída com sucesso.
Entendemos os inconvenientes relatados e agradecemos pela sua paciência e compreensão. Permaneceremos monitorando o processo e à disposição para prestar qualquer suporte que se faça necessário.
Em caso de dúvidas estou à disposição.
Atenciosamente, Sophie.
Central de atendimento ao cliente
Telefone: (11) 2431-5511
E-mail: [email protected]