O que aconteceu
Fiz uma compra em 01 de novembro no site da FlexForm, com prazo de entrega de 3 dias. No dia 10, estourado o prazo informado, e sem a possibilidade de verificar qualquer informação sobre rastreamento, tentaram fazer a entrega. Porém, eu trabalho fora e tenho meus compromissos, como qualquer pessoa, não estava em casa para receber. Me disponibilizei a receber no outro dia, o que me foi confirmado pelo entregador. No dia 11, entrei em contato com o entregador que me disse que tinha devolvido o produto para a transportadora Pajuçara. Esperei todo o dia 12, mais informações desencontradas (não tinham sistema, não conseguiam contato com a base..). Novamente, entrei em contato com o CAC da FlexForm: a pessoa que atende dá uma informação que não é confirmada pela transportadora. Aí fica o jogo de empurra-empurra e a gente aqui, aguardando a entrega que parece nunca chegar. A transportadora garantiu que o produto seria entregue hoje (13). Qual a minha surpresa ao conferir agora o rastreamento e o produto estar com previsão de entrega para dia 17? Nenhuma, já que percebi que a empresa não tem o mínimo compromisso com seus clientes. Descaso absoluto!
Eu era uma cliente assídua da empresa, tenho vários móveis de escritório comprados nessa loja, mas o atendimento é desorganizado, a transportadora é ruim e o descumprimento dos prazos é um absurdo.
Nunca mais!