Consórcio: Propaganda enganosa sobre contemplação e falta de suporte da vendedora

Adquiri um consórcio no valor de R$ 220.000, porém fui induzida à contratação com base em informações que não condizem com a realidade.

No momento da venda, a representante informou que, em média, seriam contempladas entre 12 a 20 pessoas por assembleia. No entanto, após entrar no grupo, constatei que são contempladas apenas 3 pessoas por mês (1 por sorteio, 1 por lance livre e 1 por lance fixo), o que é uma diferença extremamente significativa.

Além disso, não tenho recebido suporte adequado. A vendedora não responde minhas mensagens, nem a empresa, demonstrando total descaso após a contratação.

Essa situação caracteriza propaganda enganosa, pois as informações fornecidas no momento da venda influenciaram diretamente minha decisão de adesão ao consórcio.

Diante disso, solicito:

* Esclarecimentos formais sobre a divergência de informações apresentadas na venda;

* Uma solução para o meu caso, podendo incluir cancelamento com condições justas, sem prejuízos excessivos;

* Posicionamento da empresa quanto à conduta da vendedora.

Aguardo retorno com urgência.

Caso contrário, tomarei as medidas cabíveis junto aos órgãos de defesa do consumidor.

Atenciosamente.