Reclamação resolvida

Resolvido

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Porto Seguro - BA

08/05/2025 às 12:13

ID: 216574763

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

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Prezados,

Infelizmente cometi o equivoco de colocar o pagamento de minha conta de energia elétrica Neoenergia - Elektro na responsabilidade desta empresa. Além de não estarem ocorrendo o pagamento conforme contratado, pois existe fatura em aberto desde de 21/04, gerando juros desnecessários, ainda não consigo pagar fora do seu lamentável sistema. Para finalizar meu infortunio, não consigo contato com a empresa, nem por telefone, whatsapp ou mesmo através do site.
Peço portanto, o imediato atendimento e consequente descadastramento do referido pagamento.

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Resposta da empresa

12/05/2025 às 10:48

Bom dia, Graziela.
Esperamos que esteja bem!

Sua conta contrato foi descadastrada da modalidade de pagamento recorrênte.

Consideração final do consumidor

13/05/2025 às 17:59

Precisa melhorar o aplicativo e efetivar/atualizar os canais de atendimento.

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Não

Nota do atendimento

6