Cobrança duplicada de energia no cartão de crédito e falta de resolução pela Coelba.
Respondida
Salvador - BA
22/07/2026 às 18:22
ID: 254593759
Cobrança duplicada da conta de energia no meu cartão de crédito. Entrei em contato com a coelba e não resolveram. Quero meu dinheiro de volta
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Resposta da empresa
24/07/2026 às 09:30
Bom dia, Natalia.
Esperamos que esteja bem.
Identificamos a transação em duplicidade e enviaremos sua solicitação de cancelamento para análise da Neoenergia.
A Neoenergia não informa um prazo específico para retorno da análise.
Assim que obtivermos retorno, informaremos através do e-mail maisdo******@hotmail.com**. Caso prefira, você também pode nos contatar novamente por este canal, informando ticket de atendimento: *****
Se surgir qualquer outra dúvida, estaremos à disposição para ajudar.
Atenciosamente,
Equipe de atendimento - Minhas Contas