Cobrança indevida no cartão de crédito no valor de R$ 284,12, sem qualquer relação com a Bahia.

Olá, Edem Aparecido. Tudo bem?

Agradecemos por seu contato e lamentamos profundamente o transtorno causado.

Gostaríamos de informar que a solicitação de estorno já foi devidamente efetuada. O valor será reembolsado à operadora do seu cartão em até 72 horas úteis para pagamentos via função crédito, e em até 7 dias úteis para pagamentos via função débito. Esse reembolso poderá aparecer como uma marcação riscada ou como um crédito em sua fatura.

É importante observar a data de fechamento da sua fatura, pois, caso ela tenha sido encerrada antes da conclusão do processo de estorno, o crédito poderá constar apenas na fatura seguinte.

Além disso, gostaríamos de reforçar que, em casos de transações identificadas como [Editado pelo Reclame Aqui], a Flexpag adota as seguintes medidas:

Análise imediata da transação suspeita, com bloqueio preventivo de novas tentativas relacionadas ao mesmo cartão ou conta contrato;Solicitação de estorno junto à operadora do cartão, conforme os prazos mencionados;Registro do caso em nossa base de segurança, para monitoramento e prevenção de novas ocorrências;


Recomendamos também que, caso ainda não tenha feito, entre em contato com a operadora do seu cartão para relatar a transação indevida e verificar se há necessidade de substituição do cartão ou outras ações de segurança.

Estamos à disposição para qualquer outra dúvida ou necessidade. Conte com a Flexpag!

Atenciosamente,